Sistema.

Sistema

2.1 Quais são os browsers suportados pelo sistema ?
Todos os Browsers que suportem SSL 3.0.

Netscape 2.02 ou superior,

Explorer 3.01b ou superior
Observação: Usuários de Netscape 3.0 Gold em todas as plataformas têm reportado problemas para utilização do sistema. Por favor, caso, este seja o seu caso faça o upgrade para uma versão mais nova.

O certificado do servidor seguro foi emitido pela Thawte. Caso você não possua o certificado master da Thawte, por favor importe aqui.

2.2 Quais são os contatos de um domínio ?

Há 4 contatos: contato da entidade, contato administrativo do domínio, contato técnico e o contato de cobrança.

2.3 Quais são as responsabilidades dos contatos de um domínio ?

O contato da entidade é o responsável pela manutenção e atualização dos dados da entidade, registros de novos domínios e pela transferência dos contatos dos domínios detidos pela mesma*. O contato administrativo do domínio pode alterar as informações dos servidores DNS e também transferir os contatos técnico e de cobrança*. O contato técnico pode alterar os servidores DNS*. O contato de cobrança tem a finalidade de fornecer o endereço eletrônico para o envio da cobrança.

(*Caso a entidade e domínios não sejam administrados por um Provedor de Serviços).

2.4 Quem deve ser cadastrado como contato de um domínio ?

O contato da entidade deve ser da própria entidade, o contato administrativo e de cobrança do domínio é recomendável que sejam da própria entidade. Somente o contato técnico tem a necessidade de ser do provedor (caso exista um). Mais informações.

2.5 Como faço para alterar os contatos da entidade ou de um domínio ?

Os atuais contatos podem alterar os contatos do domínio ou da entidade, através dos procedimentos descritos no tutorial: "Transferindo o contato de um domínio". Caso, os atuais contatos se recusem a alterar, siga este procedimento.

2.6 Como faço para alterar o nome do meu domínio ?

Não existe alteração de nome de domínio. Você deve solicitar o cancelamento do domínio que não deseja e solicitar o registro do novo domínio.

2.7 Como faço para alterar o CNPJ e a Razão Social do meu domínio ?

A razão social pode ser alterada diretamente no sistema, pelo contato (ID) da entidade*, seguindo as instruções descritas em: "Alterando dados no cadastro do Registro .br". Entidades estrangeiras e isentas de documentação CNPJ (Consulados e Embaixadas) não poderão alterar a razão social da entidade.

Alterações do documento de referência de uma entidade não são permitidas. Esta operação é tratada como uma transferência. Siga as instruções do procedimento: Solicitando a transferência de propriedade de um domínio.

(*Caso a entidade e domínios não sejam administrados por um Provedor de Serviços)

2.8 Tenho um domínio como pessoa física. Agora, já tenho um CNPJ. Posso transferir este domínio para minha empresa ?

Não. Não se pode transferir domínios das categorias Profissionais Liberais e/ou Pessoas Físicas para Pessoas Jurídicas e vice versa.

2.9 Quero mudar de provedor de hospedagem, porém todos os contatos são do meu antigo provedor, como faço ?

Siga as instruções 2.5.

2.10 Como faço para mudar de provedor de hospedagem ?

Verifique a questão 5.5

2.11 Estou mudando de backbone / Meu provedor de hospedagem vai mudar meu endereçamento IP, o que fazer ?

Existem muitas maneiras de se efetuar esta operação. O método descrito a seguir é uma das opções funcionais. Este procedimento só tem valia caso você possua conhecimento técnico em configurações DNS. Caso este não seja o seu caso procure o seu suporte técnico.

Este procedimento leva em conta uma parada técnica parcial com relação ao serviço DNS com tempo máximo de 15 minutos.

Com 3 dias de antecedência a mudança do site, efetue a alteração dos servidores DNS delegados perante ao registro .br para máquinas que não serão afetadas pela mudança de endereçamento IP. Neste mesmo momento altere o tempo de vida das respostas emitidas pelos servidores para 900 segundos. Após a mudança de endereçamento IP faça a alteração da configuração dos seus servidores DNS e já retorne o tempo de vida da respostas para os valores normais para o seu site. Depois disto efetue novamente a mudança dos servidores DNS delegados perante ao registro .br para os novos endereços.

2.12 Mudei de provedor de hospedagem ou adquiri um link dedicado com a Internet, como devo proceder ?

Basta que o seu novo provedor de hospedagem ou você mesmo configure corretamente o DNS para responder para o seu domínio e após isto altere* as informações de delegação no sistema.

A alteração da delegação DNS pode ser feita das seguintes maneiras*:

1) Se você for o contato técnico ou administrativo, entre no sistema e altere as configurações para os novos DNSs.

2) Se você for o contato administrativo, pode nomear um novo contato técnico, e ele mesmo se encarregará de todas as alterações necessárias à mudança.

(*Caso a entidade e domínios não sejam administrados por um Provedor de Serviços)

2.13 O que é um Id ?

Id é a abreviação de Identificação. Como o próprio nome já diz ele é a Identificação do usuário ou mais comumente conhecido login. Neste cadastro devem ser especificados os dados pessoais do Usuário.

2.14 Qual é o meu Id ?

Caso já exista um Id cadastrado para a sua pessoa verifique o mesmo no sistema de pesquisa.

2.15 Preciso de um novo Id para cada novo domínio ou entidade ?

Não. Um único Id pode ser utilizado para a administração de centenas de domínios e entidades

2.16 Por que no cadastro de Usuários, eu devo colocar meus dados pessoais e não um nome genérico ?

1 - Em caso de necessidade de contato telefônico, a pessoa que é responsável pelo domínio possa ser encontrada com facilidade;
2 - Para que as correspondências, como por exemplo, as cobranças, cheguem corretamente nas mãos da pessoa certa;
3 - Em caso de perda de senha, a existência de um nome real no cadastro é a única forma de identificar quem é o proprietário do ID, para o qual a senha possa ser repassada/alterada.

Se você não seguiu esta orientação, leia os seguintes documentos:

Alterando dados no cadastro do Registro .br;
Cadastrando-se como usuário do sistema de registro;
Solicitando a transferência do contato da entidade.

2.17 Mudei de endereço, como atualizá-lo ?

Siga as instruções dos procedimentos descritos no tutorial: ou envie-nos um e-mail.

2.18 Como faço para cancelar um ID ?

Não existe como o próprio usuário remover um ID. IDs não utilizados serão inativados pelo próprio sistema, após um determinado tempo de inatividade.

2.19 Como faço para trocar minha senha, meu e-mail ou qualquer outro dado pessoal ?

Siga as instruções dos procedimentos descritos no tutorial de boas vindas: Ou acesse o seu painel de controle.

2.20 Esqueci (ou não sei) a minha senha, o que fazer ?

1 - Caso você mesmo tenha se cadastrado, tente com as senhas que você utiliza na maioria das vezes, caso você digite uma senha incorreta, aparecerá na tela um botão "lembrete", clique no botão lembrete e será enviada para a caixa postal que você cadastrou o conteúdo do campo lembrete (O lembrete não é a senha). Caso o lembrete não seja suficiente siga as instruções que constam do email.
2 - Caso a sua IDentificação tenha sido cadastrada por terceiros, entre em contato com a pessoa que lhe cadastrou no sistema, e peça a ela que informe a senha.
3 - Nenhuma das opções acima pode ser seguida e meu endereço de e-mail não está correto, siga o procedimento de reabilitação de um ID

2.21 Como saber se meu domínio tem pendências ?

Mensalmente, as pendências de domínio são reportadas para os contatos deste através de e-mail. Portanto, se você é contato de algum domínio, é imprescindível que mantenha seus dados cadastrais atualizados. Em caso de dúvidas, siga o tutorial Alterando dados no cadastro da Poadesign.com.

2.22 O que fazer quando meu endereço não é aceito pelo sistema ?

Nosso sistema faz a verificação de endereço de acordo com a base de dados dos Correios. Caso seu endereço não seja aceito ou é estrangeiro, envie os dados solicitados no formulário via e-mail para sac@poadesign.com